FAQ

Q. 에메랄드 크림 토너는 언제 사용해야 하나요?

A. 세안 후 스킨 케어 첫 단계에 정량을 손에 덜어 부드럽게 마사지 하듯 발라줍니다. 이후 가지고 계신 에센스, 세럼, 로션, 크림의 순으로 마무리 해주시면 됩니다. 같은 단계의 제품일 경우, 수분 타입 제형감의 제품을 먼저 사용 후 유분 타입 제형감의 제품 사용을 권해 드립니다.

Q. 전성분표는 어디서, 어떻게 확인해야 하나요?

A. 꼼꼼한 성분 체크는 기본! 가지고 계신 화장품의 라벨이나 상자 뒷면을 살펴보세요. 전성분표는 성분의 함량에 따라 내림차순으로 나열되기 때문에, 상위 5번째까지가 피부에 가장 큰 영향을 끼치는 성분들입니다. 피부에 좋은 성분, 얼마나 많이 들어있는지 성분표를 통해 꼭 확인하세요.

Q. 임산부도 사용이 가능한 제품인가요?

A. - 사라나라 제품에는 임산부라면 꼭 피해야 할 화학 성분 파라벤, 포름알데히드, 이소플라본, 레티놀, 디옥시벤존, 벤조페논-3 성분이 첨가되지 않았습니다만, 전문의와 상담 후 사용하시는 것을 권장 드립니다.

Q. 제품 보관 및 사용 후 관리는 어떻게 하나요?

A. 제품은 통풍이 잘되고 직사광선이 닿지 않는 건조한 창고에 보관해 주세요. 제품을 사용하신 후에는 제품 용기의 입구에 남아 있는 잔여물은 닦아내고 뚜껑을 잘 닫아 주시고. 개봉 후 사용 기한을 꼭 지켜주시기 바랍니다. (개봉 후 사용 기한은 용기 뒷면을 참고해 주세요)

Q. 교환 및 반품 신청 기준은 어떻게 되나요?

A. 미개봉 상품에 한하여 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품을 신청하실 수 있습니다.
상품 포장이 훼손, 분실된 경우 또는 제품을 사용한 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
상품 교환/반품 시에는 사라나라 고객 센터나 구매처의 고객 센터를 통해 먼저 접수해 주시기 바랍니다.

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